Politique de Remboursement et Retours

Politique de Remboursement et de Retour

Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits intimes comme piercings.

Articles supplémentaires non remboursables :

  • Cartes cadeaux.
  • Produits téléchargeables.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements partiels possibles :

  • Articles présentant des signes évidents d’utilisation.
  • Articles non dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
  • Articles retournés après 30 jours suivant la livraison.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou méthode de paiement initiale dans un délai déterminé.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez votre société de carte bancaire, car il peut y avoir un délai de traitement.
  3. Contactez ensuite votre banque.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : geral@revelationsgs.com

Articles en promotion
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez nous contacter par e-mail à : geral@revelationsgs.com 

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si l’acheteur s’est fait livrer l’article pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Retour des articles
Pour retourner votre produit, vous devez nous écrire à : geral@revelationsgs.com

Vous serez responsable des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour les articles de valeur, envisagez d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Besoin d’aide ?
Contactez-nous à l’adresse suivante : geral@revelationsgs.com pour toute question relative aux remboursements et retours.